Politique de retour

Politique de retour de Keef's Cards

Chez Keef's Cards, nous sommes fiers de proposer une sélection soignée de cartes de collection. Toutes les ventes sont définitives, et nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, sauf dans les conditions spécifiques énoncées ci-dessous.

Exceptions à la politique de non-retour

Nous envisagerons les retours ou les échanges uniquement dans les cas suivants :

1. Article incorrect reçu

Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé :

Contactez-nous à info@keefscards.com dans les 48 heures suivant la livraison.
Fournissez des photos de l'article incorrect et les détails de votre commande.
Après confirmation, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

2. Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Important :

Dans les deux cas ci-dessus, un remboursement ou un remplacement ne sera émis qu'après le retour des articles incorrects ou endommagés.

Précommandes

Date de sortie : Les articles précommandés ne seront pas expédiés avant leur date de sortie officielle, qui est indiquée au moment de l'achat.
Délai d'expédition : Une fois le produit sorti, nous traiterons et expédierons votre commande le plus rapidement possible.
Aucune annulation : Les précommandes ne peuvent être annulées ni remboursées une fois passées.

Commandes non livrables & refusées

Les commandes qui nous sont retournées en raison d'informations d'adresse incorrectes sont soumises à des frais de remise en stock de 20 %.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les commandes refusées sans autorisation préalable ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement en vertu de notre politique de non-retour.

Remarques importantes

Adresse incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne peuvent pas être livrées en raison d'informations d'adresse incorrectes ou insuffisantes.
Bureau de poste local : Si votre colis est retenu au bureau de poste local en raison de problèmes d'adresse, vous devez les contacter directement pour organiser la livraison.